FAQ

Preciso de ajuda, como posso falar com a Shemá?

Você pode falar conosco através do nosso atendimento ao cliente no site, é só clicar no botão no canto inferior direito da tela :)

Fiz um pedido na pré-venda, quando ele será enviado?

Se o seu pedido possui algum produto em PRÉ-VENDA, isso significa que ele NÃO será enviado imediatamente, pois ainda está em produção.

Ao efetuar a compra você garante seu produto e que ele seja enviado assim que chegar ao estoque.

O prazo para envio nesse caso é de até 30 dias úteis contados a partir da data da confirmação do pagamento.

Se você pediu livros já disponíveis no estoque junto com o livro em pré-venda todos serão enviados juntos.

Meu pedido foi enviado?

Os envios são feitos uma vez na semana, geralmente às quintas-feiras, logo, seu pedido tem um prazo máximo de 5 dias úteis para envio. No caso de produtos em pré-venda esse prazo é de 30 dias úteis.

O que é o Registro Módico?

O Registro Módico é uma modalidade dos Correios específica para impressos. Essa é a modalidade utilizada para o frete econômico.

Essa modalidade tem faixas de preço fixas por peso, não variando de acordo com a região do Brasil. O prazo máximo para entrega é de 25-30 dias úteis.

Há desconto para quantidades maiores?

Se você é um revendedor, livreiro ou quer comprar livros para sua igreja em grandes quantidades entre em contato pelo atendimento ao cliente com o assunto REVENDA.

Comprei com cupom de frete grátis ou durante uma promoção de frete grátis.

Se você usou um cupom ou promoção de frete grátis seu pedido será enviado por registro módico.